निम्नलिखित में से कौन सी सेवाओं की अनूठी विशेषता नहीं है?

सही उत्तर है - स्थायित्व 

Key Points

• स्थायित्व 
  • स्थायित्व किसी उत्पाद की समय के साथ चलने और घिसाव-टूटने का सामना करने की क्षमता को संदर्भित करता है।
  • यह विशेषता आमतौर पर सेवाओं के बजाय भौतिक वस्तुओं से जुड़ी होती है।
  • सेवाओं में स्थायित्व के लिए आवश्यक भौतिक प्रकृति का अभाव होता है, क्योंकि वे स्वाभाविक रूप से अमूर्त होती हैं।
  • भौतिक वस्तुओं के विपरीत, सेवाओं को भविष्य के उपयोग के लिए संग्रहीत या संरक्षित नहीं किया जा सकता है, जिससे उनकी विशेषताओं के लिए स्थायित्व अप्रासंगिक हो जाता है।

Additional Information

• सेवाओं की अनूठी विशेषताएँ
  • विषमता : सेवाएँ एक प्रदाता से दूसरे प्रदाता में भिन्न होती हैं और पूरी तरह से मानकीकृत नहीं की जा सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक हेयरकट की गुणवत्ता हेयर स्टाइलिस्ट के बीच भिन्न हो सकती है।
  • अमूर्तता : सेवाओं का कोई भौतिक रूप नहीं होता है और उन्हें छुआ या देखा नहीं जा सकता है। उदाहरण के लिए, परामर्श सेवाएँ अमूर्त हैं।
  • नाशवानता (Perishability): सेवाओं को भविष्य के उपयोग के लिए संग्रहीत या सहेजा नहीं जा सकता है। एक छूटी हुई डॉक्टर की नियुक्ति सेवा की नाशवानता का एक उदाहरण है।
• भौतिक वस्तुओं के साथ तुलना
  • भौतिक वस्तुएँ स्थायित्व , मूर्तता और संग्रहीत करने की क्षमता जैसी विशेषताओं का प्रदर्शन करती हैं।
  • दूसरी ओर, सेवाओं को अमूर्तता , विषमता  और नाशवानता की विशेषता होती है, जो उन्हें वस्तुओं से अलग करती हैं।