Question
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निर्देश: निम्नलिखित गद्यांश को पढ़िए और प्रश्नों के उत्तर दीजिए।
कार्यस्थल पर कर्मचारी व पर्यवेक्षक या सहकर्मियों के मध्य विचारों में सहमति के सापेक्ष, उनमें भिन्नता के फलस्वरूप उनमें प्रेक्षित संप्रेषण अधिक कठिन हो जाता है। जब कर्मचारी किसी समस्या या किसी नकारात्मक स्थिति के समाधान को ढूँढने के लिए उन्हें नियोक्ता या सहकर्मियों को संप्रेषित करने की इच्छा रखते हैं तो ऐसी स्थिति के लिए लौरा केरोल ने कर्मचारियों के उपयोग हेतु संभव उपायों की एक श्रंखला प्रस्तुत की है। इसमें निहित एक केन्द्रवर्ती विचार यह भी है कि ऐसी चिंतन प्रक्रिया सृजिहत की जाए जो इस सोच को बढ़ावा दे कि समस्या क्या है तथा इसका सबसे अच्छा हल क्या है। उन्होंने सुझाया है कि कर्मचारी दूसरों की दृष्टि से समस्या को देखें एवं समझे और यह सुनिश्चित करें कि परिस्थिति की वास्तविकता दोनों ही दृष्टि से सही है। यदि ऐसा हो सकता है तो एक ऐसे स्तर का होना पाया जा सकता है जिसमें किसी की प्रतिक्रिया के बारें में कोई निर्णयपरक टिप्पणी न देकर समस्याओं के समाधान को बिना किसी की भावनाओं को आहत किए एवं संदेह की गुंजाइश दिए बिना उभारा जा सकता है। संप्रेषण की प्रक्रिया का यही प्रयोजन होता है: अपने स्वयं के प्रति सम्मान, अपने विचारों के प्रति तथा दूसरों के विचारों के प्रति सम्मान।
भिन्नताओं के प्रतिबल के फलस्वरूप तदुनभूति का विलोप हो जाना सरलतम है। ऐसी दशा में निर्णयपरक टिप्पणियां केन्द्रवर्ती रूप ले लेती है। कोई भी क्लिष्ट वार्तालाप तीन घटकों से मिलकर बनते हैं जो एक ही समय में क्रियाशील होते हैं। प्रथम यह है कि 'क्या हुआ' ऐसा वार्तालाप जिसमें आपबीती का वर्णन करते हैं तथा दूसरे अपनी आपबीती को अभिरक्षित करते हैं बजाए इसके कि वे एक दूसरे की आपबीती का गहन रूप से अर्थ निकाले तथा उनके अवदान को रेखांकित करें। द्वितीय, 'भावना प्रधान वार्तालाप प्राय: गैर व्यवसायिक माना जाता है तथा यह कार्यस्थलों में निरूत्साहित किया जाता है। इसमें संवेग हमेशा विद्यमान होते हैं एवं सामान्यतः: पाये जाते हैं तथा वे एक ऐसा आधार प्रदान करते हैं जो द्वन्दव की प्रकृति को स्पष्ट करते हैं। अंत में, 'पहचान परक वार्तालाप' जिसमें अन्तर्भावित लोग ऐसा महसूस करते हैं कि उनकी पहचान को एक संकट है। सामाजिक प्रवीणता वाले नेता इन तीनों ही प्रकार के वार्तालापों की छानबीन करते हैं तथा उन्हें एक अधिगमपरक वार्तालाप की श्रेणी में रूपांतरित कर सकते हैं।
किसी नेता को कठिन वार्तालाप परिस्थिति को अर्थपूर्ण अधिगम वार्तालाप में परिवर्तित करने के लिए किस प्रवीणता की आवश्यकता पड़ती है?
Answer (Detailed Solution Below)
Detailed Solution
Download Solution PDFसामाजिक बुद्धि:
- सामाजिक बुद्धि स्वयं को जानने और दूसरों को जानने की क्षमता है।
- सामाजिक बुद्धि लोगों के साथ अनुभव और सामाजिक परिदृश्य में सफलता और असफलताओं से सीखने से विकसित होती है।
- इसे आमतौर पर "चातुर्य", "सामान्य ज्ञान", या "स्ट्रीट स्मार्ट" के रूप में जाना जाता है।
संवेगात्मक बुद्धि:
- संवेगात्मक बुद्धि (अन्यथा भावनात्मक लब्धि या EQ के रूप में जाना जाता है) तनाव को दूर करने, प्रभावी ढंग से संप्रेषण करने, दूसरों के साथ सहानुभूति रखने, चुनौतियों पर काबू पाने और संघर्ष को शांत करने के लिए सकारात्मक तरीके से अपनी भावनाओं को समझने, उपयोग करने और प्रबंधित करने की क्षमता है।
- यह व्यक्तियों की अपनी और दूसरों की भावनाओं को पहचानने, विभिन्न भावनाओं के बीच अंतर करने और उन्हें उचित रूप से विभाजित करने, सोच और व्यवहार को निर्देशित करने के लिए भावनात्मक जानकारी का उपयोग करने और वातावरण के अनुकूल होने या किसी के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए भावनाओं को प्रबंधित और / या समायोजित करने की क्षमता है।
बहु भाषा:
- बहुभाषावाद एक से अधिक भाषाओं का उपयोग है, जो या तो एक वक्ता या वक्ताओं के समूह द्वारा किया जाता है।
- एक प्रकार की भाषाई सातत्य के एक छोर पर, बहुभाषावाद को किसी अन्य भाषा में पूर्ण क्षमता और महारत के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। मूल निवासी जैसा बोलने के लिए वक्ता को संभवतः पूर्ण ज्ञान और भाषा पर नियंत्रण रखना होगा।
बदलाव की योग्यता:
- गतिविधि योग्यता जिसमें नियंत्रण के साथ किसी वस्तु या उपकरण के भागों को संभालने की क्षमता की आवश्यकता होती है। इनमें किक करना, स्ट्राइक करना, ड्रिब्लिंग करना या गेंद को पकड़ना जैसे कौशल शामिल हैं। इसे 'वस्तु नियंत्रण कौशल' भी कहा जा सकता है।
- बदलाव की योग्यता एक प्रकार का सामाजिक प्रभाव है जो लोगों को, आमतौर पर धोखे, दुर्व्यवहार या गुप्त रणनीति के माध्यम से वह करने या कहने के लिए प्रेरित करता है जो आप चाहते हैं।
निष्कर्ष:
सामाजिक बुद्धि लोगों के साथ अनुभवों से विकसित होती है और सामाजिक परिस्थिति में सफलता और विफलता से सीखती है, दूसरी ओर, भावनात्मक बुद्धि स्वयं की भावनाओं और दूसरों की भावनाओं को पहचानने और प्रबंधित करने की क्षमता है। भावनात्मक बुद्धि आत्म-निपुणता के बारे में अधिक है और जब एक नेता को दूसरों को प्रभावित करके सफल होने की आवश्यकता होती है तो वह सामाजिक बुद्धि है। गद्यांश की अंतिम पंक्ति में, यह उल्लेख किया गया है कि सामाजिक क्षमता वाले नेता कठिन वार्तालाप को सफल अधिगम वार्तालाप में बदल कर सकते हैं। अत:, विकल्प (1) सही है।
Last updated on Jul 7, 2025
-> The UGC NET Answer Key 2025 June was released on the official website ugcnet.nta.ac.in on 06th July 2025.
-> The UGC NET June 2025 exam will be conducted from 25th to 29th June 2025.
-> The UGC-NET exam takes place for 85 subjects, to determine the eligibility for 'Junior Research Fellowship’ and ‘Assistant Professor’ posts, as well as for PhD. admissions.
-> The exam is conducted bi-annually - in June and December cycles.
-> The exam comprises two papers - Paper I and Paper II. Paper I consists of 50 questions and Paper II consists of 100 questions.
-> The candidates who are preparing for the exam can check the UGC NET Previous Year Papers and UGC NET Test Series to boost their preparations.